Ranking na categoria
Altice Portugal
- 16200
-
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Acessibilidades
Resolvida
José Gomes apresentou a reclamação
13 de setembro 2018
Venho reclamar a falta de respeito que a MEO, tem pelos clientes com necessidades especiais.
Ontem dia 12-09-2018, um familiar meu deslocou se a loja MEO da Avenida da Republica nº 868 , em Vila Nova de Gaia, para obter uma informação como cliente da dita empresa. O meu familiar desloca se em cadeira de rodas e na bonita loja em questão ( obras recentes ) teve que ser atendido na rua, pois a dita loja não tem uma simples rampa, para clientes com mobilidade reduzida.
Lamento ver tantos anúncios da MEO na TV, que devem custar milhões, e não tenham umas dezenas de euros para uma triste rampa, para receber os clientes que lhes dão dinheiro a ganhar.
Os direitos são iguais para todos !!!!
Data de ocorrência: 13 de setembro 2018
27 de setembro 2018
Bom dia Armindo Gomes.
Asseguramos-lhe que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável e de acordo com as suas naturais expectativas, sendo muito importante a análise de problemas e sugestões, visando melhorar a qualidade do nosso serviço. Pelo que agradecemos ter trazido ao nosso conhecimento os factos relatados e apresentamos o nosso sincero pedido de desculpa por todos os incómodos causados.
Aproveitamos para esclarecer que está a ser estudada a possibilidade de eliminar o pequeno degrau que se encontra à entrada da Loja MEO Avenida da Republica, de forma a evitar que este tipo de situações volte a repetir-se.
Certos da sua melhor compreensão, afirmamos o nosso compromisso na contínua melhoria dos serviços prestados aos nossos clientes.
Obrigada.
Asseguramos-lhe que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável e de acordo com as suas naturais expectativas, sendo muito importante a análise de problemas e sugestões, visando melhorar a qualidade do nosso serviço. Pelo que agradecemos ter trazido ao nosso conhecimento os factos relatados e apresentamos o nosso sincero pedido de desculpa por todos os incómodos causados.
Aproveitamos para esclarecer que está a ser estudada a possibilidade de eliminar o pequeno degrau que se encontra à entrada da Loja MEO Avenida da Republica, de forma a evitar que este tipo de situações volte a repetir-se.
Certos da sua melhor compreensão, afirmamos o nosso compromisso na contínua melhoria dos serviços prestados aos nossos clientes.
Obrigada.
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.