MEO - Activação de serviço não solicitado

Bom dia,

A MEO (Serviço de Banda Larga) está a cobrar-me na factura um valor adicional relativamente a um serviço que, segundo a MEO, 'subscrevi'. No entanto, não só desconheço o serviço como não activei absolutamente nada.
Foi-me dito pela MEO que o serviço é cancelado a pedido do consumidor, no entanto, não há qualquer aviso relativamente à subscrição e a cobrança é feita directamente na factura.
A MEO disse telefonicamente que posso ter clicado num portal e aderido imediatamente ao serviço sem me aperceber da situação. Pelo que vejo há já vários queixosos com o mesmo problema e gostaria de saber se a operadora tomou até à data qualquer tipo de medidas para evitar este tipo de cobrança.
O nome do serviço é: "clubdownload"