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MEO - Adesão a serviço
Resolvida
9/10
Matos apresentou a reclamação
9 de agosto 2022
Boa tarde,
A MEO de forma insistente faz chamadas automáticas a promover serviços pagos e com apenas uma tecla o serviço fica ativo. Não deveria existir uma pergunta subsequente a pedir para confirmar a opção tomada?
Ora acontece que hoje, por lapso carreguei na tecla 1 (aderir) e agora quero para cancelar esta adesão indevida. Como posso fazer?
Esta questão é tanto mais critica, quando não existe nenhum contacto telefónica para contactar a MEO devolta, nem uma linha IVR para cancelar o mesmo serviço.
Esta situação é tanto mais gravosa, na minha opinião, quando o Decreto-Lei n.º 59/2021, de 14 de julho, obriga todos os operadores a terem linhas de "uma gama de numeração geográfica ou móvel" e esta informação deve estar clara e de fácil acesso. Ora eu não encontro qualquer linha de apoio comercial no site da MEO.
Agradeço esclarecimentos sobre a forma como a MEO aplica o referido decreto lei e solicito o cancelamento com efeitos imediatos do serviço MEO GO.
Obrigado,
A MEO de forma insistente faz chamadas automáticas a promover serviços pagos e com apenas uma tecla o serviço fica ativo. Não deveria existir uma pergunta subsequente a pedir para confirmar a opção tomada?
Ora acontece que hoje, por lapso carreguei na tecla 1 (aderir) e agora quero para cancelar esta adesão indevida. Como posso fazer?
Esta questão é tanto mais critica, quando não existe nenhum contacto telefónica para contactar a MEO devolta, nem uma linha IVR para cancelar o mesmo serviço.
Esta situação é tanto mais gravosa, na minha opinião, quando o Decreto-Lei n.º 59/2021, de 14 de julho, obriga todos os operadores a terem linhas de "uma gama de numeração geográfica ou móvel" e esta informação deve estar clara e de fácil acesso. Ora eu não encontro qualquer linha de apoio comercial no site da MEO.
Agradeço esclarecimentos sobre a forma como a MEO aplica o referido decreto lei e solicito o cancelamento com efeitos imediatos do serviço MEO GO.
Obrigado,
Data de ocorrência: 9 de agosto 2022
9 de agosto 2022
Olá Matos,
Registámos o seu pedido com o nº 78862222.
Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.
MEO
www.meo.pt/
Registámos o seu pedido com o nº 78862222.
Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.
MEO
www.meo.pt/
22 de agosto 2022
Olá Matos,
Em resposta ao seu pedido com o nº 78862222, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo, conforme contacto telefónico de 16-08-2022.
Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.
MEO
https://www.meo.pt/
Em resposta ao seu pedido com o nº 78862222, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo, conforme contacto telefónico de 16-08-2022.
Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.
MEO
https://www.meo.pt/
Matos avaliou a marca
1 de setembro 2022
Assunto resolvido de forma rápida.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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