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MEO - Adesao ilicita a serviços que não contratei
Bom dia,
Vejo me na contingencia de reclamar novamente, dado que a minha reclamacao anterior pelos vistos foi processada/arquivada sem qualquer efeito ou notificacao mesmo depois de eu ter insistido.
De acordo com a imagem em anexo, recebi estas 2 mensagens que o Apoio Meo me esclareceu serem de serviços aos quais nao aderi e que foram activados à minha revelia.
Já foram desactivados. Contudo, eu nao tenho que pagar por estes servicos, cuja activacao eu NAO fiz e cabia a MEO ter por defeito desligada a opcao de adesao destes servicos, de modo a proteger os seus clientes. Se eu pago a MEO a mensalidade, e pelos servicos e pela proteccao dos mesmos.
Por isso peco a devolucao destes valores que nao me cabem por direito. E de acordo com a Deco e a Anacom, a Meo esta em violacao dos direitos do consumidor:
https://www.deco.proteste.pt/tecnologia/telemoveis/noticias/perdeu-saldo-por-comprar-toque-para-telemovel-sem-querer-peca-o-reembolso
Mto obrigado
Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Luís Oliveira
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
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