MEO - Alteração de morada e serviço

É Incrível como uma das principais empresas do Nosso País trabalha... Tudo começou há 3 meses atrás vi uma casa para alugar com melhor condições que a minha e aluguei, mas antes liguei para a meo dei os meus dados para saber se procediam a alterações de morada e equipamentos e se tinha Custos, disseram que não tinha custo dei a morada e era tudo gratuito e maravilhoso, quando aluguei a casa solicitei a alteração há 2 meses e picos a trás fiquei espantado quando me disseram que não podiam porque havia um plano de pagamento a decorrer, perguntei o porque de não me terem dito isso na altura que me informaram, mas fiz um esforço fui ao dolce vita e paguei tudo, isto 30/03/2014 para me fazerem a alteração de morada e de serviço, disseram me que teriam de fazer um novo contrato, da qual Eu fiquei chateado pois queria a continuação do outro, mas enfim lá fiz o novo contrato + 24 meses, era tudo gratuito portanto OK, quando chegou a altura da montagem 11/04/2014 o técnico montou me a net. + telefone ficou gratuito e ligou me outro técnico para montar a tv disse me que a TV teria de Ser por satélite e que teria de pagar 80€ disse lhe que devia ser engano para não vir que Eu ia ver o que se passava, Eu ligue para o apoio de Clientes a menina que me atendeu disse que era pago mas depois foi ver o contrato e estava gratuito, disse que não podia fazer nada que iria reportar aos Seus superiores e depois me ligavam, fiquei sem TV, acontece que depois de tantas chamadas e chatices a meo ligou me 23/04/2014 a dizer que a resolução poderia passar caso Eu aceita se pagar, depois davam me um crédito em facturação, Eu disse que teria de falar primeiro com o meu marido e ficou combinado de ligar para o 16200, no dia 25/04/2014 liguei e disse para fazerem a instalação que Eu aceitava pagar, mandaram me aguardar um bocado e disseram que não era possível por facturas em atraso, ao questionar a telefonista disse me que o pacote antigo ainda estava em vigor na morada que não vivo há 3 meses e da qual informei a meo por telefone e em loja e da qual eles rescindiram o contrato em prol de um novo com um novo vinculo, agora tenho dois contratos um meo4o para alguem e temos um novo meo4o sem TV. agora pergunto como isto é possivel numa das maiores se não a maior empresa de telecomunicações de portugal.