MEO - Alteração de serviços

Anabela Amâncio apresentou a reclamação

5 de junho 2017

A D.a Maria Leonor recebeu telefonemas a informar que o contrato estava a terminar e que teria de renovar. A senhora solicitou que ligassem para o filho uma vez que não percebia do assunto. Esse telefonema para o filho nunca foi realizado e continuaram a ligar para ela e a informar que tinha de proceder à alteração uma vez que o contrato estava a terminar.
Antes estava com o pacote MEO Talk e agora impingiram o MEO Total 24. De 37,99 passou para 47,96 e os serviços são os mesmos. Alem disso o pacote Talk está a na NET por 32.99€ e disseram à senhora que iria pagar 44,00 € e não os 47, 96€. Pelo descrito considero isto é uma burla. A pessoa em questão não utiliza internet. Tem um telemóvel que está a pagar à parte.

Data de ocorrência: 5 de junho 2017

MEO

7 de junho 2017

Bom dia Maria Leonor Gonçalves,

O seu pedido encontra-se em análise com o nº 3-213599489508 e será contactada quando existirem informações adicionais.

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador