MEO - Assinatura de serviço desconhecido

mava1 apresentou a reclamação

5 de agosto 2017

Ontem, dia 4/8/2017, recebi uma mensagem no meu telemóvel a informar que tinha subscrito um serviço, nunca por mim solicitado, que passo a descrever: "Subscrição de serviço Sexo duro concluída. Preço 3.49€/semana (IVA Incl.) + info: 800780378 ou clientes_pt"
-Este serviço nunca foi por mim solicitado ou subscrito, pelo que solicito à Meo que proceda ao seu cancelamento de imediato.
-Não autorizo a cobrança deste serviço e solicito à MEO que desactive este e quaisquer outros serviços deste género, assim como proceda ao bloqueio de novas tentativas de subscrições deste tipo.
Cumts.

Data de ocorrência: 5 de agosto 2017

MEO

6 de agosto 2017

Boa tarde Marlene da Conceição Costa Valério,

Vamos verificar a sua questão e posteriormente entraremos em contacto.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador