Tenho uma pen banda larga TMN/MEO 4G há quase 2 anos, já antes tinha 3G, e sou cliente TMN há uns 20 anos.
Hoje, dia 15/05/2014, ao ligar-me à NET às 19h11m, apareceu um SMS com a seguinte informação:
Nome:
Número: clubD
Conteúdo:
Servico ativado, vai a: clubdownload.net. Custo 5,00 Eur/semanais iva incluido. Info telef. 308803323 ou help@clubdownload.mobi
Hora: 14-05-2014 01:32:22
Não acreditei no conteudo da mensagem e até pensei em eliminar a mensagem pois com certeza era engano porque eu não tinha feito qualquer ativação de qualquer tipo de serviço, mas ao fim de alguns minutos decidi pesquisar na NET e ainda bem que o fiz. Encontrei algumas reclamações de outros utilizadores que também tinham recebido este tipo de mensagem e aos quais efetivamente estavam a ser debitados nas faturas 5 Euros semanais! Liguei logo para o 16200 às 19h24m, fui atendido por um colaborador da MEO que se identificou como sendo João, chamada esta que durou 14min e 17 seg e custou cerca de 3,45 Euros (até quando temos razão temos que pagar!). O Sr. João foi muito colaborador inclusive informou-me que já tinha havido mais reclamações deste genero e procedeu à desativação do serviço e respetivo barramento. Agora só me resta esperar pela fatura deste mês que espero ser do valor mensal normal sem qualquer acréscimo.
Estou deveras satisfeito com a rapidez na resolução do problema por parte da MEO / TMN (como sempre) assim como agradeço ao Portal da Queixa o contributo na resolução desta reclamação.
Voltaria a fazer negócio? Sim
aconteceu-me exatamente a mesma coisa... como é que isto é possível???? activarem um serviço sem nós confirmarmos nada??? isto é como quem anda a roubar
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