MEO - Ausência de apoio ao cliente

Carla Segadaes apresentou a reclamação

16 de abril 2018

Boa tarde.

Somos clientes da empresa meo, com pagamento de faturas atualizadas, e com a qual temos contratado um serviço de Internet ilimitada, televisão, telefone fixo e telemóveis.
Desde o dia 30 de março que não temos o serviço ativo. Têm sido realizados telefonemas quase diários a pedir assistência técnica, a resposta que nos tem sido dada é que vão entrar em contacto connosco no dia seguinte, a questão é que o dia seguinte nunca mais chega!
Somos um agregado familiar de 6 pessoas, sendo 3 delas estudantes com necessidade de recorrer frequentemente à Internet, assim como, os adultos que necessitam para trabalhar.
Desde já quero demonstrar o meu desagrado e indignação com o serviço prestado, ou melhor a ausência do mesmo.
Neste momento não recomendo a empresa a nenhum conhecido e findo o contrato duvido em continuar a ser cliente.

Gostaria também de criticar o tempo de espera que fazem para o atendimento das chamadas.

Cumprimenta,
Carla Segadães e António Gabriel Pacheco

Data de ocorrência: 16 de abril 2018

MEO

17 de abril 2018

Boa tarde Carla Isabel Martins Segadães,

A sua questão encontra-se em tratamento no pedido 3-269080271049 e posteriormente entraremos em contacto com mais informações
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador