MEO - Avaria na box "X1"

Depois da avaria de "imagem parada" que demorou vários dias a ser resolvida já que fizeram várias tentativas à distância para resolver a situção, só dias mais tarde tiveram a iniciativa de enviar técnico a casa para finalmente resolver a situação, ou seja, vários dias sem TV e todos os transtornos inerentes, a emissão volta a ter problemas, deixando de funcionar. Contactando a MEO e descrevendo a avaria, foi-me explicado de que se tratava de avaria na Box e que a mesma tinha de ser substituida pelo que iam contactar a equipa técnica para agendar comigo a ida a minha casa para proceder à substituição da referida box. Este contacto aconteceu no dia 23 de Maio e apesar de telefonemas diários para a assisténcia técnica da MEO "16209", e de me ser dito em todos os contactos que iriam pedir à equipa técnica urgência, lamentando o que se estava a passar, a verdade é que ao dia de hoje, 1 de junho eu continuo sem TV, sem a box substituída, sem o problema resolvido. Posso concluir que passei a maioria do Mês de Maio sem TV e com o incómodo de ligar insistentemente para a assistência técnica para que me fosse resolvido o problema. Penso que é de lamentar tamanha falha na assistência. Um serviço que eu pago caro, com penalizações nos meus atrasos de pagamento e agora quem me paga a mim a penalização do transtorno causado de pagar um serviço e não poder ter TV ao serão, acompanhar o RocK in Rio, e outros programas que já nem poderei consultar nas gravações pois já lá vão mais de 7 dias. Sou cliente desde 2008 e sou tratada desta forma? É assim que querem preservar os clientes?