MEO - Avaria na transmissão do sinal de TV

luiz moreira apresentou a reclamação

21 de julho 2018

Dia 20 de julho pelas 23.40 h telefonei para assistência técnica da Meo. Ao fim de 1h 30 minutos e 19 segundos e depois de todos os procedimentos indicados, a avaria não ficou resolvida. Foi sugerida uma acção de rua. Foi agendada para ? BREVEMENTE ? Que agendamento é este????
Dia 21 telefonei para 0 16209, fui atendida pela funcionária Vera Norton que me indicou o Nº da avaria- 3-287807318749.
E que referiu que a avaria seria resolvida em 4 dias!!!!. Não aceito esta condição!!!!
É urgente resolver o problema (com mudança da meo box?), dado que a TV pertence a uma pessoa idosa que não tem sequer outro recurso para ouvir e ver notícias.
Obrigado.
Luiz Moreira

Data de ocorrência: 21 de julho 2018

MEO

3 de agosto 2018

Boa tarde Luiz Amilcar de Almeida Moreira,

Compreendemos a sua insatisfação e estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador