MEO - Avaria técnica com mais de 8 dias sem resolução

Arlindo Cordeiro apresentou a reclamação

28 de novembro 2018

No passado dia 21-11-18 foi solicitado assistência técnica para telefone fixo que não dava qualquer sinal. Solicitou-se urgência na resolução por ser uma habitação de pessoas de idade e pelo o facto de não haver outro tipo de meio de contacto pois não existe rede móvel nas imediações.
No dia 26 voltou-se a ligar, não tinham previsão para quando a reparação, nem tinham qq tipo de informação.
Hoje dia 28 ligando novamente, atendido pelo Sr António Proença, que se demostrou pouco prestável e nada preocupado em tentar saber mais informações ou arranjar soluções. Mesmo voltando a explicar que era uma zona sem rede móvel como alternativa, e sendo uma casa de pessoas idosas com necessidades de acompanhamento, continuamos sem previsão de resolução do problema.

Data de ocorrência: 28 de novembro 2018

MEO

28 de novembro 2018

Boa tarde Arlindo Anastácio Cordeiro,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador