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MEO - Cancelamento de serviço

Resolvida
58341921
76
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Paulo Borges apresentou a reclamação

Caros senhores,

No seguimento do pedido de cancelamento do serviço MEO 1701438405 (internet fixa com n.º as15437020) solicitado a 23 Março de 2021, recebi esta mensagem através da área de cliente em meo.pt:

Início de citação:
Caro Paulo Borges,
Em resposta ao seu pedido, informamos que recebemos o pedido de cancelamento do serviço MEO 1701438405 a 24-03-2021.
Mais informamos que vamos cancelar o serviço MEO Fibra Total 200 Cine a 08-05-2021, conforme as regras contratuais previstas para o cancelamento.
Esperamos ter prestado todos os esclarecimentos neste processo, estando disponíveis para qualquer questão adicional que entenda necessária.
Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e na Área de Cliente em meo.pt.
Fim de citação:

Estranho o facto do cancelamento efectivo do mesmo vir a ser feito apenas no dia 08-05-2021, quando o período de fidelização acabou a 08-04-2021 e o pedido de cancelamento do serviço foi feito com mais de 14 dias de antecedência do final do período de fidelização.

Por favor esclareçam porque o cancelamento terá efeitos apenas a partir do dia 08-05-2021.

Obrigado,

Paulo Borges
10 abr 2021
MEO adicionou uma resposta

Estimado cliente Paulo Borges,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 58341921 no dia 2021-04-10 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/

29 abr 2021
MEO alterou o estado para Resolvida
29 abr 2021
Paulo Borges avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Estratégias de dificultar a vida ao cliente, enganar o cliente, necessidade de gastar tempo e recursos para resolver problemas criados pela própria marca.
Muito mau serviço ao cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)