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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
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MEO - Cobertura internet

Resolvida
carla matos
carla matos apresentou a reclamação
9 de abril 2019
Boa tarde
Após realizar um pedido de ajuda quanto a um problema na cobertura de rede Internet na minha casa o quanto nao foi possivel resolver durante a realização do meu contacto foi informada que iria ser contactada dentro de do prazo de 24 horas.
Hoje foi contactada por parte da meo com o objectivo de resolução do problema de cobertura internet.
A pessoa que me ligou para a resolução do problema foi de uma mal educação extrema durante todo o contacto.
No fim do contacto nem tive a hipótese de avaliar a pessoa em questão nem quanto ao grau de satisfação referente a resolução do problema pois o respectivo senhor desligou o telefone na minha cara.
Data de ocorrência: 9 de abril 2019
MEO
10 de abril 2019
Bom dia carla matos,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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