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Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Cobrança 1€ em tarifário sem carregamentos
Boa tarde
Possuo um telemóvel com o tarifário FLEX 96 há algum tempo pois pretendia uma solução que não me obrigasse a carregar o telemóvel regularmente e que me permitisse realizar e receber chamadas e SMS. Agora sou surpreendido com a cobrança de 1€ para manter activo o meu número, número esse que já tem cerca de 15 anos de uso contínuo. Posto isto realizei uma chamada para a linha de apoio a cliente e sou conforontado com soluções que não estão de acordo com aquilo que pretendo porque em nada se assemelham ao tarifário que possuía.
Mais grave ainda é que para cancelar o número terei de perder todo o saldo que possuo no cartão. Ora isto é simplesmente absurdo e uma forma de enganar todos aqueles que durante anos contribuíram para o crescimento desta marca.
Para que a situação que reporta possa ser analisada, deve expor a mesma através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, em my MEO, através da opção "Pedidos" (conforme indicado em * PROIBIDO *://xvf.px.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.
Até breve,
Marta Lisboa
Como vê usei meios alternativos de contacto antes de realizar esta reclamação, mas aparentemente não me obtiveram solução pela via directa, penso que não terão outra solução na via secundária.
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
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