MEO - Cobrança dupla serviços

João Gomes apresentou a reclamação

22 de junho 2021

No passado mês de abril (altura em que terminava o meu vínculo contratual com a vodafone) contactei a empresa MEO para consultar os seus serviços. Após conhecimento das condições, decide aderir ao mesmo. Foi-me dito pelo operador/técnico que iria tratar de todo o processo: portabilidade dos meus 2 números, adesão ao novo serviço e rescisão com o anterior operador. Para meu espanto, só a portabilidade foi operada, ficando a pagar durante o mês de maio e junho o serviço em duplicado (à vodafone e ao meo). Para cúmulo tinha uma ligação contratual até ao dia 15 de abril com o clube VIVA da vodafone e a portabilidade foi operada no dia 12 desse mês, o que originou uma penalidade contratual por parte da vodafone

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de junho 2021

MEO

22 de junho 2021

Olá João Gomes,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 61362321 no dia 2021-06-22 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/

MEO

24 de junho 2021

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador