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MEO - Cobrança indevida
Bom dia,
Recentemente verifiquei numa consulta dos plafonds do telemóvel, após ter recebido uma sms a avisar que tinha atingido o seu limite, um valor de extra-mensalidade, que virá a ser cobrado nas próximas facturas Meo. Contatei a Meo, onde me informaram que esses valores correspondiam a um serviço externo IPX, que eu havia subscrito (não subscrevi serviço algum, nem há nenhum documento a provar isso!!!), e sobre o qual a Meo não teria responsabilidades. Simplesmente bloquearam o dito serviço, mas em relação aos valores cobrados não apresentaram soluções.
Gostaria de saber se tenho que pagar estes valores?
A suposta subscrição deu início dia 10/11 e foi bloqueada, hoje, dia 8/12. Pelo que me informaram que irão cobrar o valor de 4,99€+IVA por cada semana de (suposta) subscrição... Que até agora já se traduziu em mais 15,00€ em faturas mensais!
Obrigado.
Pedimos desculpa pela demora.
Face ao tempo decorrido, ainda necessita da nossa ajuda?
Até breve,
Jorge Brito
Continuo a aguardar a vossa resposta relativamente ao solicitado.
Cumprimentos,
Fernando Aldeias
Vamos analisar a situação que nos coloca, logo que exista informações adicionais contactamos.
Até breve,
Maria Santos
Na sequência da situação que nos reportou, verifcamos que foi contatado pelos nossos serviços a informar da resolução da mesma.
Ficamos ao dispor para ajudar com qualquer questão adicional.
Até breve,
Maria Santos
Confirmo que o meu problema ficou resolvido. Agradeço o profissionalismo de todos.
Cumprimentos,
João Aldeias
De facto isto é inacreditável. Existem obstáculos para tudo, excepto para alimentarem a conta ao final do mês. Mas quem está mal muda-se ...
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