MEO - Controlo de saldo não disponível para outras redes

Ricardo Silva apresentou a reclamação

12 de abril 2016

Em Janeiro atualizei o meu tarifário para o Unlimited S, aproveitando a promoção "Saldos" que decorreu nessa altura.

Desde que o novo tarifário foi ativado que deixei de conseguir ver o saldo disponível para as chamadas/sms para outras redes, através do código*#123#, como sempre aconteceu.

No início de Fevereiro contactei o atendimento ao cliente que me indicou que era uma situação temporário, visto que o sistema teria de ser atualizado.

Passados 2 meses e meio, a situação mantém-se e só depois de receber a fatura é que consigo saber quantos minutos utilizei para outras redes.

Data de ocorrência: 12 de abril 2016

MEO

13 de abril 2016

Boa tarde Ricardo Silva

Iremos analisar a situação, desta forma agradecemos que aguarde um contacto da nossa parte tão breve quanto possível.

Obrigada,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Ricardo Silva avaliou a marca

1 de fevereiro 2021

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador