MEO - Deixei de ter acesso ao e-mail

tenho dois e-mail sapo gratuitos, um pessoal e outro empresarial. de um momento para o outro sem aviso prévio os dois pediram para recuperar a palavra pass. tendo em conta que estão alojadas ao outloock e tem palavra passe registada desde o inicio é impossível a entrada com palavra passe errada. a minha reclamação é a seguinte, um dos e-mail tem um registo antigo e quando foi criado não me foi solicitado dados para recuperação. Neste momento e após várias tentativas em falar com a assistência tecnica, foi me informado pela Ana cristina, que perdi o acesso a esse email. conclusão, perdi todo o conteúdo do mesmo. tendo em conta que se trata de um e-mail associado empresarial, apesar de gratuito. quem assume o prejuízo causado pela perda da informação?