MEO - Demasiada demora no atendimento e pedido de redução de custas ou melhores pacotes meo...

Boas ... não sei como é possível para uma empresa como a dimensões da meo ter clientes de primeira e clientes de segunda tais os de primeira com planos e tarifários superiores ao que tenho (sendo eu cliente a mais de 10 anos) e pagarem bem menos ou com condições superiores ... pois ja liguei a pedir algumas vezes para me facultarem os nesmos planos a que acho que todos temos direito e disseram ser impossível, como deduzi que isso ia acontecer comecei por indicar nomes e dados concretos de clientes amigos que me facultaram os seus planos faturas e os devidos pacotes tv,net etc e a resposta foi a seguinte.... moram numa determinada zona em que praticavam preços diferentes, tenho o mesmo serviço por fibra só por nao ter concorrência na minha area de residência... pois o pior é que uns meses depois tive acesso a outro cliente meu visinho com melhos condições que me foram negadas....Revoltado com a situação decidi ligar para me justificarem e anular as minhas comunicações móveis as unicas que não estou fidelizado... Poi meus senhores/as estive mais de uma hora ao telefone sem me atenderem sem uma resposta, melhor atenderam e quando disse que ia cancelar um determinado serviço transferiram a chamada na qual tive de desistir por espera excessiva.... apenas desejava preços mais competitivos.... Felizmente ja se encontra no mercado uma elevada escolha nos tarifarios da concorrência muito em conta.