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MEO - Desistência de serviço

Resolvida
SONIA MATOS
SONIA MATOS apresentou a reclamação
21 de outubro 2019
No dia 10 de Outubro foi instalado um serviço - pacote TV, telefone fixo e internet, que não correspondia ao que tinha sido acordado o gestor comercial da MEO, por incompatibilidade com a instalação do serviço na TV, no entanto optou-se por analisar o serviço TV com a instalação extra de uma box 4K com custo acrescido de 2€ (valor indicado no momento da instalação). Desde o dia da instalação até à data tem-se verificado constantes quebras no serviço de TV com a nota informativa de "indisponível temporáriamente", verificou-se ainda quebra no serviço de internet e na factura consta um valor adicional de 4€/mensal para a instalação da box 4K, valor diferente do que tinha sido referido na data da instalação. Visto que o serviço apresenta diversas anomalias (TV e internet) e os valores são diferentes do acordado, tenciono assim desistir deste serviço com a operadora MEO, por ainda se encontrar no período experimental de 14 dias.
Data de ocorrência: 21 de outubro 2019
MEO
22 de outubro 2019
Bom dia,

Lamentamos a sua insatisfação. Pode solicitar o cancelamento do serviço através do 16200, em lojas MEO ou através da sua área de cliente, em my MEO. Sugerimos que consulte informação sobre este tema em * PROIBIDO *://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/alteracoes-de-contrato#cancelamentoservico.

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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