MEO - Desvio de poste/traçado

Marco Monteiro apresentou a reclamação

6 de abril 2020

Foi solicitado junto de uma loja Meo, em formulário próprio, o desvio de um poste e respectivo traçado em 29 de Outubro de 2019.
Foram apresentados todos os documentos comprovativos, incluindo alvará e licença de construção.
Informei que o poste impediria a construção da moradia, e que por isso teria que ser desviado o mais urgente possível.
Efectuei, várias reclamações, pelo telefone, por correio electrónico e por carta registada, a empresa, até hoje nada me disse, já passaram 7 meses! E nem um contacto, uma informação!
Pior serviço é dificil!

Data de ocorrência: 6 de abril 2020

MEO

9 de abril 2020

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/2UlzQLH.
Para minimizar os impactos do COVID-19, sugerimos que utilize preferencialmente a área de cliente, efetuando gratuitamente o seu pedido através da opção "Pedidos" disponível na sua área de cliente My MEO (https://em.meo.pt/2UHdkMi).
Plano de Contingência: https://em.meo.pt/3dtsvRw

Obrigado
#FicaEmCasa

Marco Monteiro

9 de abril 2020

Boa tarde já foram apresentadas todas as reclamações e pedidos possíveis por todas as vias e meios!
Continuo a aguardar resposta? A mais de 7 meses!

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador