MEO - Dìvida

Bom dia, o meu problema com a Meo é o seguinte, depois de alguns anos com contrato com eles com dois numeros de telemovel, resolvi em fins de 2016, fazer um contrato de televisao e internet fixa, ate aì sem problemas, ao fim de um mês pedi para alterar o tarifario pois queria adicionar a esse contrato os meus telemoveis,qual o meu espanto quando me dizem que nao posso juntar os telemoveis porque o meu numero de contribuinte tem uma divida com eles desde 2001, referente a um numero que eu tive em tempos e na verdade nao me lembro porque troquei de numero o que é certo é que continuei com eles, deparado com esta situaçao perguntei se fiquei a dever alguma fatura, disseram que nao, que a divida foi por eu ter rescindido contrato antes da data do termo, se realmente isso for verdade eles nao tinham entrado logo em contacto comigo?, tambem nao entendo como nao fui abordado dessa divida em 2014 quando fiz contrato dos dois numeros que tenho neste momento.
Depois de varios contactos com eles cheguei a dizer para seguirem com o caso via judicial, e a resposta que obtive foi que isso dependia de uma decisao da direçao da Meo, e enquanto isso eu continuava com a divida e o valor tambem ia subindo com os juros, para alem disso tambem tenho o incomodo de nao ter acesso aos meus numeros atuais atraves da area de cliente online porque eles associaram essa divida, e tambem nao sei se o meu nome nao estarà em nenhuma lista de devedores.
Gostava que me ajudassem a solucionar este problema.
Desde ja muito Obrigado

Cumprimentos,

Julio Miranda