MEO - enganando cliente

regina apresentou a reclamação

17 de agosto 2017

Aderi a uma campanha erradamente,tentei cancelar em seguida e me foi informado que estaria isentada cobranca por dois meses ese realmentenao quisesse,cancelaria antes de terminar este prazo. Ao tentarcancelar aparece uma mensagem de fidelizacao por 180 dias ena fatura uma cobranca de 23,990 euros. Liguei , dizendo que queria cancelar a minha conta e com um total desrespeito ,me deixaramno telegone por 40minutos sem resposta,liguei novamente e depois de 30minutos desliguei novamente. E proibido cancelar um servico mal prestado?Um servico que nao quero mais?

Data de ocorrência: 17 de agosto 2017

MEO

20 de agosto 2017

Boa tarde regina helena luz quintairos,

Verificamos que esta situação já foi esclarecida em contacto telefónico com os nossos serviços.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador