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MEO - Erros sucessivos de valor a cobrar na mensalidade

Resolvida
2/10
António Parreira
António Parreira apresentou a reclamação
28 de junho 2022
Caros senhores, no seguimento da minha alteração de morada a MEO acordou comigo a mensalidade de 52,99€ pelos serviços contratados. No entanto, desde a primeira factura que o valor da mesma é superior ao acordado. Apesar de MEO em todas as reclamações emitir uma nota de crédito para "compensar" esse erro e de só cobrar por débito directo o valor acordado. Em todos estes meses é referido, pelo técnico da MEO, que na próxima factura o valor já estará correcto - o que até ao momento não aconteceu (todas estas reclamações estão registadas na área de cliente da MEO, bem como o envio das respectivas notas de crédito. Por isso ,solicito o favor de uma vez por todas de na factura constar o valor correcto, de 52,99€ (anexo apenas a última reclamação na área de cliente da MEO). Obrigado António Parreira
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de junho 2022
MEO
28 de junho 2022
Olá António Parreira,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 76889022 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
www.meo.pt/
MEO
12 de julho 2022
Olá António Parreira,

Informamos que a situação reportada está em acompanhamento pela equipa de apoio ao cliente MEO, conforme transmitido telefónicamente.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
www.meo.pt
MEO
26 de julho 2022
Olá António Parreira,

Informamos que a situação reportada continua em acompanhamento pela equipa de apoio ao cliente MEO, conforme transmitido telefónicamente.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
www.meo.pt
MEO
1 de agosto 2022
Olá António Parreira,

Em resposta ao seu pedido com o nº 76889022, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo, conforem contacto telefónico em 01.08.2022.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
António Parreira
António Parreira avaliou a marca
22 de novembro 2022

Tive de reclamar várias vezes até o valor da mensalidade tivesse sido corrigido...

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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