MEO - Factura errada

Venho por meio desta reclamar da operadora em questão por erros consecutivos na cobrança.
Meu plano contempla um valor único de 9,99 mensais com bloqueio total de serviços ao final do consumo, porém desde adesão ao plano em Abril de 2020 até este mês, Julho de 2020, já é a terceira vez que tenho que perder meu tempo e paciência solicitando a correcção.
Já fiquei muito insatisfeito na adesão do plano, pois no momento fiz para meu numero e de minha esposa juntos, porém para o número dela ofereceram um pacote de serviços bem melhor e pelo mesmo valor, sem explicações do porque para o numero dela era possível e no meu não. E agora todos os meses tenho que ficar entrando em contacto pedindo correcção.
Peço auxílio na solução do mesmo.
Obrigado

Boa noite
A mesma já foi registrada junto a minha área de cliente sobre o número nº 3-428735930784.
Aguardando solução.