MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Falhas de meses no serviço em casa no geral

Resolvida
Jorge Rafael
Jorge Rafael apresentou a reclamação
10 de janeiro 2020
É VERGONHOSO COMO DEPOIS DE ANDAR MESES E MESES A RECLAMAR SOBRE O MESMO PROBLEMA E DEPOIS DE VÁRIAS MUDANÇAS DE RESIDÊNCIA O PROBLEMA CONTINUA E VAI CONTINUAR ESTOU MESMO A VER QUE A MEO ESTÁ SE C#@##@ PARA OS PROBLEMAS DOS CLIENTES QUEREM É O DINHEIRO NO FINAL DO MÊS...EU TENHO MILHARES DE RECLAMAÇÕES FEITAS NA LOJA MEO BAIXA CHIADO... TENHO O SERVIÇO Á QUASE 2 ANOS E O PROBLEMA TAMBÉM E DE MÊS PARA MÊS VAI PIORANDO QUANTO MAIS RECLAMO MAIOR SE TORNA O PROBLEMA ESTOU A PAGAR TODOS OS MESES A ?% E A MAIOR PARTE DAS VEZES NEM 50% CONSIGO USAR TENHO VÍDEOS DAS PARAGENS DE IMAGEM DA TV ALGO QUE ACONTECE EM TODOS OS CANAIS TENHO VÍDEOS DE MENSAGENS A DIZER QUE O SERVIÇO ESTÁ COM ANOMALIAS ETC ETC TUDO ISTO JÁ FOI MOSTRADO E FALADO EM VÁRIAS LOJAS DA MEO AO LONGO DOS 2 ANOS DE SERVIÇO SE EU TIVESSE MOEDAS DE 0.50€ COMO DE RECLAMAÇÕES FEITAS FISICAMENTE E EM LIVROS JÁ ME PODIA REFORMAR E A RESPOSTA QUE OBTENHO SEMPRE DA PARTE DA MEO É.... VAMOS TRATAR DO ASSUNTO... ATÉ HOJE E NADA CADA VEZ PIOR E PIOR... É VERGONHOSO MUITO MESMO... COBRAREM AOS CLIENTES A ?% E OS CLIENTES SÓ USUFRUIR DE 50...ESTA VERGONHA NÃO SE PASSA NUM PAÍS DO 3 MUNDO E EU JÁ VIVI NUM MUITO TEMPO...A VOSSA FALTA DE PROFISSIONALISMO É VERGONHOSO E TÓXICA... DEVERIAM FECHAR A EMPRESA...EU TENHO A NOS NO MESMA CASA ONDE TENHO A MEO E EM 18 MESES DE CLIENTE COM ELES SÓ LÁ FORAM 2 VEZES....EU JÁ FUI VÁRIAS VEZES Á DEFESA DO CONSUMIDOR E VOU LÁ OUTRA VEZ E AS VEZES QUE FOR PRECISO PARA REPORTAR ESTA VERGONHA ATÉ ALGO SER RESOLVIDO E SE TIVER QUE IR Á CMTV TAMBÉM VOU AGORA CONTINUAR NESTE INFERNO VERGONHOSO NÃO... PORQUE O DINHEIRO NÃO CAI DO CÉU E VOCÊS SENÃO TIVEREM CLIENTES TAMBÉM NÃO FUNCIONA....
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2020
MEO
14 de janeiro 2020
Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
Jorge Rafael
Jorge Rafael
9 de setembro 2020
NADA RESOLVIDO ATÉ AGORA CONTINUO COM O MESMO PROBLEMA INFELIZMENTE
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.