MEO - Falhas técnicas no serviço de internet

Telmo Nascimento apresentou a reclamação

28 de outubro 2018

Data o nosso último contacto do dia 27/10 (ontem), com a duração de 29 minutos para, supostamente, resolver um problema técnico relacionado com a Internet. Espanto o meu, que hoje, dia 28/10, o problema persiste. Segue em anexo novos dados colhidos através do Speedtest.net com a taxa de download em 0,90MB/s, sendo que se propõem (sem qualquer outro dispositivo ligado), em aproximadamente 13MB/s.
Um serviço pelo qual pago 125€/mensal, esperaria-se que, pelo menos, e sendo que nos referimos a valores obtidos num PC via cabo ETHERNET, fosse um pouco mais, consistente.

Data de ocorrência: 28 de outubro 2018

MEO

30 de outubro 2018

Boa tarde Telmo Alexandre Silva do Nascimento,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador