MEO - Falta de assistência em avaria

victor fernandes apresentou a reclamação

2 de janeiro 2020 (editada a 8 de janeiro 2020)

No dia 29 de Dezembro de 2019 (domingo) tive uma avaria no router da Internet e fiquei sem televisão, sem Internet e telefone fixo. Fiz um telefonema para lá e depois de fazer o que me foi indicado no aparelho, confirmou-se a avaria. Agora a minha reclamação vai pelo agendamento do técnico que só podia vir ver a avaria na sexta feira dia 03/01/2020. fiquei sem televisão de domingo a quinta-feira, com convidados na passagem do ano. O problema foi que tinha trabalho de Internet na segunda e terça e não consegui fazer nada. Deu-me muito prejuízo. Queria com esta reclamação saber se esta causa não me dá o direito de cancelar o contrato com a Meo. É o mínimo sem falar no prejuízo que me causou. Ps. o contrato termina em 16 de Abril. Obrigados

Data de ocorrência: 2 de janeiro 2020

MEO

3 de janeiro 2020

Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador