MEO - Fatura

Cristina Martins apresentou a reclamação

23 de junho 2021

Boa tarde em abril pedi o cancelamento da meo, e em maio foi efetuado remotamente. Em momento algum o operador que tratou do cancelamento me falou que havia uma fidelizacao com canais premium, apenas fui informada que teria de pagar a fatura de maio que fechava a 19 e a de junho que era de 19 a 22 de maio.
Era dever do operador informar me da situacao dos canais premium, uma vez que o operador dispoe dessa informacao e eu enquanto cliente nao tenho acesso a isso na tv.
Agora de má fé enviaram uma fatura de 130€ para pagar.
Se estes canais so podem ser ativados ao usar o serviço da operadora porque e que me esconderam essa informação?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 23 de junho 2021

MEO

23 de junho 2021

Olá Cristina Martins,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 61404021 no dia 2021-06-23 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/

MEO

5 de julho 2021

Bom dia.

O seu pedido com o nº FIA21914948 foi tratado e caso pretenda nova análise, deve utilizar os canais oficiais indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/

Cristina Martins avaliou a marca

6 de novembro 2021

Senti me roubada

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador