Boa tarde em abril pedi o cancelamento da meo, e em maio foi efetuado remotamente. Em momento algum o operador que tratou do cancelamento me falou que havia uma fidelizacao com canais premium, apenas fui informada que teria de pagar a fatura de maio que fechava a 19 e a de junho que era de 19 a 22 de maio.
Era dever do operador informar me da situacao dos canais premium, uma vez que o operador dispoe dessa informacao e eu enquanto cliente nao tenho acesso a isso na tv.
Agora de má fé enviaram uma fatura de 130€ para pagar.
Se estes canais so podem ser ativados ao usar o serviço da operadora porque e que me esconderam essa informação?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de junho 2021
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