MEO - fatura errada

luis martins apresentou a reclamação

16 de janeiro 2017

no final de outubro aderi ao meo adsl total 24, só precisava de telefone e internet, mas fiquei com o pacote completo pois ficava mais barato. Não estou a trabalhar com a box e este mês vem me faturado canais extras. COMO É POSSIVEL ISTO ACONTECER SEM A BOX LIGADA, incluindo o pacote 3 meses de oferta de outros canais. Falei para o apoio ao cliente ( chamada gravada ) hoje pelas +/- 19horas, foi-me dito tinha que pagar e que estava ativos os canais ate 20/02/2017 tendo que continuar a pagar.
O QUE DEVO FAZER»?
só consigo ter a meo aqui onde moro, não gosto do serviço deles.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2017

MEO

3 de agosto 2017

Boa tarde Luis Martins.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador