MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Faturação indevida e completamente extravagante

Resolvida
1/10
Miguel Almeida
Miguel Almeida apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2019
A fatura em referencia é uma completa confusão e com um valor que me recuso a pagar.
A fatura apresenta debitos e vcreditos de valores que não paguei e acrescenta uma fatura que nunca recebi.e cujo valor não esta contextualizado nem contratado
F a c t u r a N º F T 1 1 0 / 0 0 3 7 5 8 6 0 d e 1 5 - 0 1 - 2 0 1 9

Todos os valores desta fatuira estão INCORRETISSIMOS

A não resolução deste problema levará á rescisão imediata do contrato
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2019
MEO
14 de fevereiro 2019
Boa tarde Cecilia Maria Barros da Costa Marques,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
Miguel Almeida
20 de março 2019
Já foi ENVIADA PELOS SISTEMAS OFICIAIS
A VERDADE É QUE TUDO CONTINUA NA MESMA E O MEU FILHO, ASSIM COMO A MINHA MÃE, QUE TÊM UM TELEFONE NA MESMA CONTA TÊM NESTE MOMENTO O SERVIÇO SUSPENSO POR UM VALOR AINDA MAIS EXTRAVAGANTE E COMPLETAMENTE FORA DO TARIFARIO CONTRATADO.
O PROBLEMA É QUE A FATIRA NEM SEQUER FAZ SENTIDO.
FORA A TELEVISÃO O SERVIÇO É UMA PORCARIA
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Miguel Almeida
Miguel Almeida avaliou a marca
8 de junho 2022

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.