MEO - Faturas com valor abusivo

Belisa Cruz apresentou a reclamação

19 de maio 2022

Recebi esta fatura da empresa Meo, na qual fui verificar o detalhamento da mesma, e houve um aumento de 14€ referente a internet banda larga. Sendo que em nenhum momento recebi, e-mail, carta ou ligação informando da mudança nos valores da fatura. Eu não percebo o que aconteceu, o problema é que para ligar a mesma ainda me é cobrado uma taxa para eu resolver um problema que eles mesmo fazem.

Data de ocorrência: 19 de maio 2022

MEO

19 de maio 2022

Olá Belisa Souza Cruz,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 75397422 no dia 2022-05-19 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
www.meo.pt/

MEO

1 de junho 2022

Boa tarde Belisa Souza Cruz,

Verificamos que esta situação foi esclarecida em contacto com os nossos serviços. Desta forma, damos a presente reclamação como resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente através dos canais oficiais para o efeito, nomeadamente o número 16200 ou na sua área de cliente my MEO.

MEO
https://www.meo.pt/

Belisa Cruz avaliou a marca

1 de junho 2022

Tudo foi esclarecido obrigada

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador