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MEO - Free net more
Resolvida
Nelson Silva apresentou a reclamação
11 de janeiro 2019
Comprei telemóvel no natal campanha uzo e instalei a aplicação free NET more e tenho utilizado a internet TODOS OS DIAS desde o dia 27 ou 28/12/2018 utilizo tanto os dados móveis ou WiFi(não vale a pena dizer que só dá dados móveis porque no termos da campanha diz que dá WiFi tambem) e ainda não recebi nada já passou mais de 7 dias e a aplicação esteve activa TODOS OS DIAS. Agradeço que a contagem seja feita correctamente já enviei vários mail e nada foi feito.
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2019
12 de janeiro 2019
Boa tarde Nelson Vale.
Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
12 de janeiro 2019
Já fiz e não consegui resolver o problema. As respostas são sempre inconclusivas pois nos termos da campanha free NET more diz que o WiFi serve para a contagem mas na realidade isso não acontece. Só funciona com dados móveis ligados e isso gasta MB e. Se não dá WiFi tinham informado. A meses que tenho este problemas e não vejo interesse da vossa parte em resolve ló. Não me interessa ter uma aplicação que gasta mais MB do que aqueles que dá e ainda receber a publicidade.
26 de janeiro 2019
Venho informar que o problema mantém se o contador não faz a contagem decrescente já está parado há alguns dias e tenho internet ligada. Por favor resolvam problema definitivamente.
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
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