MEO - Incumprimento de contrato e cobrança de dívida prescrita

Rita Graça apresentou a reclamação

28 de setembro 2021

Contactei a MEO para contratar um pacote que incluía uma televisão. Antes de avançar questionei o comercial se existia alguma dívida no meu nome com a empresa e foi-me garantido que não. Avancei com o contrato. Foi feita a instalação, a entrega de um tablet incluído e efetuei o pagamento de sinal da televisão, como me foi instruído. Após o pagamento do sinal recebi informação de que a mesma não seria entregue por existir uma dívida de 2011. Neste momento a MEO tem o meu dinheiro refém e recusa-se a entregar-me a televisão por causa de uma dívida que por lei não tenho que pagar, nem me devolve o dinheiro que já paguei.

Data de ocorrência: 4 de setembro 2021

MEO

28 de setembro 2021

Olá Rita Graça,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 65489921 no dia 2021-09-28 e que mereceu a nossa atenção.

Estamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável pelo que agradecemos que utilize os contactos disponibilizados em https://www.meo.pt/

MEO
www.meo.pt/

Rita Graça avaliou a marca

4 de janeiro 2022

Mentiram no momento de celebrar o contrato para poderem cobrar uma dívida que já se encontrava prescrita; para tal receberam a entrada para uma televisão e depois retiveram o dinheiro e a TV com a condição de que pagasse uma divida prescrita.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador