MEO - Má escolha do consumidor

Encomendei um telefone em renegociação de contrato telefónico no final de novembro de 2017 e até hoje não chegou.
Contactei a assistência ao cliente em dezembro e foi-me dito que estava no departamento de expedição.
Contactei novamente e foi-me dito que foi expedido em 7/12/2017 mas que não foi entregue por não o destinatário não estar. FALSO - Quando é assim, a CTT expresso deixa aviso no correio e não ficou nenhum aviso.
Agora o produto foi expedido novamente. Só depois de pedir é que foi fornecido o número de seguimento.
Foi expedido em CTT expresso a 25/1 e ainda não chegou. O site de seguimento pode ler-se "Não Entregue Endereço incorreto ou insuficiente ". O morada na fatura do contrato de comunicações está correta pelo que, a haver engano, será da expedição do MEO.
Portanto , após 2 meses, múltiplos contactos e tempo perdido continuamos sem o produto. Ninguém verificou o motivo da não entrega nem avisou ou informou o cliente do problema.
Não se percebe o critério dos prémios de Escolha do ano 2018, Escolha do Consumidor 2018 e Prémio 5 Estrelas 2018 com este nível de serviço.

Boa tarde,
Na parte oculta da mensagem anterior tinha dado todos os dados necessários. Ainda assim, fiz nova reclamação online. Foi reenviado mais duas vezes mas sempre para a morada errada e vem devolvido. Uma encomenda vem devolvida repetidamente e ninguém se preocupa em confirmar se o registo da morada do cliente está correto. Já confirmei a morada na linha telefónica e hoje fiz nova reclamação no site (a 5a). Espero que tratem com maior zelo e que consigam entregar o produto. Não adianta ter pessoas simpáticas no atendimento se depois os processos não funcionam :(
Cmpts

Insisti na reclamação no dia 9/3 e até hoje sem resposta. Pelos vistos a base de dados da loja online tinha a morada errada e insistem em enviar para a mesma morada mesmo vindo devolvido. O nível de serviço tem decaído muito mesmo. É lamentável.