MEO

Altice Portugal

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

Website
http://www.meo.pt

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MEO - Mais de dois meses para que agendem a migração para fibra

Resolvida
13860617
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Manuel apresentou a reclamação

Sou vosso cliente há vários anos e actualmente com ADSL e tenho tido vários problemas com a qualidade do serviço, depois de trocas de BOX, modens e reparações. No final de Agosto verifiquei que já tinha na minha rua a instalação de FIBRA.
No início de Setembro, contactei os vossos serviços para a migração para FIBRA.
No dia 11 de Setembro, depois de várias chamadas a indicar o nº do PTO e um pedido na área cliente , ao qual ainda não obtive resposta, lá confirmaram que de facto existia FIBRA e com possibilidade de instalação.
Durante este período, verifiquei vários técnicos na rua a efectuarem a migração para fibra a vizinhos próximos.
Fui contacto pelos vossos serviços comerciais (+/- 15 Setembro) com os quais acordei e validei o novo tarifário com a passagem para fibra.
Depois de vários telefonemas a partir do início de Setembro passei a ser contactado pelo vosso serviço (nº de Coimbra) para resolver a situação. De facto a cada 2 dias os vossos serviços ligam e até são simpáticos, mas a resposta é sempre a mesma… “os colegas técnicos ainda não ligaram para agendar a migração para fibra?” e nada… continuo a aguardar!!!!!

EM RESUMO É UMA VERGONHA ESTAR Á MAIS DE 2 MESES PARA QUE RESOLVAM A SITUAÇÃO.
 

26 Out2017
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde Manuel Barradas.

Para esclarecer a situação que reporta deve utilizar os contactos oficiais de suporte: http://www.meo.pt/contactos para expor a mesma.

Até breve,
Maria Santos

26 Out2017
Manuel alterou o estado para Resolvida
26 Out2017
Manuel adicionou uma resposta

Boa noite Sra. Maria Santos... já o fiz por diversas vezes...só chegei aqui porque não obtive respostas nem soluções por parte da MEO.

Verifique o processo e vai observer que depois de vários pedidos não obtive resposta nem solução

26 Out2017
Manuel avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

mais uma vez pouco professional a resposta da MEO

26 Out2017
Manuel adicionou uma resposta

Boa noite Maria Santos,

Só cheguei aqui porque não obtive resposta pelos contactos oficiais MEO.
Verifique o processo e vai verificar que o fiz por diversas vezes e sem resposta.

Obrigado

26 Out2017
Manuel adicionou uma resposta

Boa noite Maria Santos,

Só cheguei aqui porque não obtive resposta pelos contactos oficiais MEO.
Verifique o processo e vai verificar que o fiz por diversas vezes e sem resposta.

Obrigado

Esta reclamação foi considerada como resolvida
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