MEO - Mau serviço ao cliente

Boa tarde venho por este meio fazer uma reclamação referente aos serviços da Meo. No dia 9 de setembro telefonei para ao apoio ao cliente a pedir os serviços de telefone internet e televisão, no qual esperei 30 minutos para ter informações sobre os ditos serviços, qual foi o meu espanto que me disseram que tinha que aguardar 48 horas para me agendarem a instalação. No dia seguinte voltei a ligar a insistir porque necessitava de ter internet porque estou em teletrabalho no qual voltaram a frisar o mesmo aguardar 48 horas..Eu achando tudo muito estranho dirigi me a uma loja Meo no dia 12 no qual foi o meu espanto que me disseram que não existia nenhum contrato com o meu nome , nem nenhum agendamento, era como eu nunca tinha telefonado. O senhor da loja fez o contrato e agendou a instalação para dia 14 de setembro no periodo da manhã.
No dia 14 as 10.00 recebo uma mensagem da Meo a dizer que por motivos técnicos não iriam instalar e que iriam contactar brevemente.Nesse mesmo dia liguei para eles no qual foi dito que não iriam conseguir instalar por razões técnicas.Perante o meu descontatamento fui a loja Meo nesse mesmo dia a cancelar o contrato.
Desde esse dia tenho sido "torturada" por chamadas e mensagens da Meo. Claro que fui para outra operadora, e tudo correu bem. Gastei imenso dinheiro a telefonar para o apoio ao cliente, disseram que iam devolver esse dinheiro, qual não foi o meu espanto que tive que pagar..

Boa tarde mais uma vez fui contactada pelos vossos serviços(hoje) a questionar se a instalação tinha mesmo sido cancelada. Eu não vou vos contactar porque já existe uma relamação minha feita na loja Meo no dia 12.
Lamento que vossos serviços com o cliente seja lamentável.

Boa tarde
Venho por este meio solicitar o reembolso do dinheiro que gastei com a Meo, referente a um mau serviço que prestaram.
Obrigado