MEO
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Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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99,9%
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MEO - Mau serviço e demora na assistência

Resolvida
1/10
Diogo Miguel Pereira Antunes
Diogo Antunes apresentou a reclamação
1 de dezembro 2022
Boa Tarde,

Nada de novo , comeca o Inverno comecam as infraestruturas da MEO-PT ADSL de 1965 a revelar as fraquezas.
Por onde comecar, tentar ser breve dia 23/11/2022 relatei que existia uma avaria no telefone/internet ruido e net router na sincronizava era 10kbts tava sempre a ir abaixo ...
Dia 28/11/2022 , deram avaria como "finalizada", nesse mesmo dia continuou a chover , tava igual...
Nova chamada/reclamacao agendado dia seguinte veio "tecnico" faz os teste habituais certo, indiquei lhe onde era a Avaria , sim eu sabia que havia mau isolamento numa cablegem num posto da PT/MEO (fui amigo) , resposta ha tenho de agendar/reportar para vir uma outra equipa tecnica ao local para subir ao poste....
Ora hoje dia 01/12/2022 veio equipa tecnica, estes sim repararam a avaria presente mas a velocidade configurada da Internet ficou inferior ao que estava.

Ora sendo que estamos a falar dum servico ADSL, obsuleto por defito, onde já ter 6MB/768Kbts deixa muito a desejar, o servico ficou actualmente configurado para 4MB/512 Kbts , ou seja 400KB download reais ou que é miseravel para os dias de hj e impede ate algum nivel de produtividade.

Como tal re-configurem para os 6MB se a estabilidade está reposta deve dar sem problemas... al+em disso estive uma semana e meia sem telefone e internet ou seja, esse periodo de servico interrompido nao pode ser faturado, se for nova queixa sera apresentada neste caso na DECO/Anacom ha semelhanca das outras vezes que assim o fiz.
Data de ocorrência: 1 de dezembro 2022
MEO
1 de dezembro 2022
Olá Diogo Miguel Pereira Antunes,

Registámos o seu pedido com o nº 84346922.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
Diogo Antunes
2 de dezembro 2022
O numero telefone associado ha queixa é o 239675250
MEO
14 de dezembro 2022
Olá Diogo Miguel Pereira Antunes,

Em resposta ao seu pedido com o nº 84346922, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Diogo Miguel Pereira Antunes
Diogo Antunes avaliou a marca
22 de dezembro 2022

Dps de recorrer a varios cenarios de reclamacao/abertura de avarias internos ainda tive de abrir uma reclamacao publica para resolverem parcialmente, e nao me descontaram na fatura os dias sem servico, por isso...

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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