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MEO - Meios pouco honestos de "agarrar" clientes

Resolvida
5/10
Ismael Duarte
Ismael Duarte apresentou a reclamação
21 de março 2018

Deixo aqui mais um meio menos honesto da MEO "agarrar" clientes. Como não o conseguem pela qualidade de serviço, tentam por meios menos claros.

Exmos Srs.:
Acuso a receção da vossa resposta com a referência THREAD ID : 3-3EJP5PBZ.
Infelizmente as práticas comerciais menos claras e legais já não me surpreende, mas também não me intimida.
Pela vossa resposta depreendo que não pretendem negociar o valor pelo que vou procurar alternativas, assim o desejam.
Não reconheço o aumento da mensalidade pelo que vai ser recusado o pagamento, caso pretendam pago o valor acordado de 14,99€, não mais. A mensagem dissimulada que enviam na fatura não me informa qual o aumento, remete-me para uma página que não me dá qualquer informação. Este facto invalida o vosso argumento de que fui avisado.
Também não possuem qualquer documento onde eu expresse claramente a vontade de renovar a fidelidade, pelo que não a reconheço nem será entrave a mudar de operador. Sejam honestos, se possível.
Assim, e devido à vossa prepotência e falta de transparência irei procurar alternativas, não sem antes denunciar a vossa atitude publicamente e à ANACOM.

Cumprimentos.

Data de ocorrência: 21 de março 2018
Ismael Duarte
25 de março 2018
Como já vem sendo hábito. Ligaram para mim, tocou duas vezes e desligam. Ligam para outro contato, falam com uma pessoa da família que não segue o assunto e ... assunto encerrado.
Viva a comunicação com o cliente, o mais longe possível.

Aguardemos ...
Ismael Duarte
27 de março 2018
Empresa continua na sua saga "anti-Cliente" sem resposta aqui ou na área de cliente.
Fecha as reclamações sem qualquer comentário.
Ismael Duarte
8 de abril 2018
Contemos os dias que a MEO demora a responder aos seus clientes ...
MEO
11 de abril 2018
Bom dia Ismael Duarte.

Registamos a sua insatisfação, no entanto, para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
Ismael Duarte
11 de abril 2018
Vamos ver se entendem assim, é que não é fácil.

Estão prontos? Vamos lá.

Pelos canais oficiais, NÃO RESPONDEM!!!

Deu para entender??
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Ismael Duarte
Ismael Duarte avaliou a marca
12 de dezembro 2020

Volto a fazer negócio porque .. não temos muito por onde escolher.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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