MEO - Meo: atraso na entrega da 2.ª via do cartão

A minha sogra fez 85 anos no dia 12 de março e como prenda de aniversário foi lhe oferecido um telemóvel. Este foi comprado na loja MEO no Centro Comercial Nosso shopping, Vila Real, no dia 11 de março. Quando foi para trocar o cartão verificou-se que o cartão era maior e que deveria ser de tamanho inferior para inserir no telemóvel novo. Dirigi-me à loja MEO e fui informado de que deveria contactar a MEO pelo número que me forneceram. Acontece que desde o dia 13 de março e mais de cinco contactos, com promessa de entrega do cartão até um período máximo de 4 dias úteis, o cartão até hoje ainda não foi entregue. Um operador da MEO teve mesmo a desfaçatez de dizer que poderia ser erro de entrega dos CTT, do carteiro… quando no dia 22 de março foi entregue pelo carteiro a fatura da MEO referente ao pagamento do mês de março pelo serviço prestado (telemóvel e telefone fixo). Em suma, volvidos 11 dias úteis a MEO ainda não conseguiu entregar a segunda via do cartão, quando o prometido de entrega era até 4 dias úteis.
Solução: 1.º Deslocar-me a Lisboa à sede da MEO, com a minha sogra de 85 anos de idade, para receber em mão o novo cartão;
2.º O mais conveniente é mesmo mudar de operadora.
TUDO ISTO RESULTA DO FACTO DA MEO SER PRATICAMENTE A DONA DO MERCADO DAS TELECOMUNICAÇÕES EM PORTUGAL.