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Altice Portugal
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1050-009 Lisboa
MEO - msg do 4242
Resolvida
augusto filipe apresentou a reclamação
31 de agosto 2017
Bom tarde. Recebi uma mensagem no pc vindo de um numero 4242 com está informação:
Voce esta subscrito no servico Portugal Erotixxxo por 3,49 Eur/sem (IVA incl) + Info: Info: 707450201, portugal@umelimited.com ou * PROIBIDO *://pt.erotixxxo.realgirls.mobi/
No qual a mensagem informava que tinha sido um serviço no Erotixxxo com o valor semanal de 3.49.
Informo que não foi feita nem autorizada por mim tal subscrição , agradecia que tal ato fosse denunciado e que o serviço fosse bloqueado pela vossa empresa. Espero não ter um dissabor na minha fatura.
Aguardo uma resposta o mais breve possível .
Data de ocorrência: 31 de agosto 2017
6 de setembro 2017
Boa tarde Augusto Filipe.
Após análise verificamos a subscrição de conteúdos de uma empresa de serviços de subscrição no nº terminado em 9xxxxxx73 (Go4Mobility). Esta subscrição pode ocorrer, ainda que acidentalmente, por resposta a SMS recebida dessa empresa, acesso a link da empresa ou clicando em algum pop-up desta empresa, num acesso internet a partir do seu nº. Esta empresa e as subscrições efetuadas à mesma não estão relacionadas com o MEO, somos alheios à gestão do serviço e atuamos apenas como intermediários no pagamento. Face ao seu pedido efetuámos bloqueio deste tipo de serviços nos nºs associados à sua conta de cliente de modo a que esta situação não volte a ocorrer, operação registada no pedido nº 3-229550528758.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Maria Santos
Após análise verificamos a subscrição de conteúdos de uma empresa de serviços de subscrição no nº terminado em 9xxxxxx73 (Go4Mobility). Esta subscrição pode ocorrer, ainda que acidentalmente, por resposta a SMS recebida dessa empresa, acesso a link da empresa ou clicando em algum pop-up desta empresa, num acesso internet a partir do seu nº. Esta empresa e as subscrições efetuadas à mesma não estão relacionadas com o MEO, somos alheios à gestão do serviço e atuamos apenas como intermediários no pagamento. Face ao seu pedido efetuámos bloqueio deste tipo de serviços nos nºs associados à sua conta de cliente de modo a que esta situação não volte a ocorrer, operação registada no pedido nº 3-229550528758.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Maria Santos
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
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