MEO - Mudança de casa

Keven Gomes apresentou a reclamação

2 de janeiro 2019

Após comunicar na loja e por chamada que iria mudar de residência e necessitava da transação do serviço para a mesma, fui informado que o serviço atual de que usufruo não seria possível instalar na nova morada por inexistência de fibra ótica e, por conseguinte passaria a ter um serviço com menos canais, menos megas de internet e a pagar mais do que o serviço anterior.
Apesar de ainda ter mais um ano de fidelizarão, predendo rescindir por inviabilidade técnica e pelo não cumprimento do serviço atualmente contrato.
A resposta por parte da empresa é que ou tinha de aceitar os novos termos ou tinha de pagar uma indemnização a empresa no valor do restante tempo de fidelização por cumprir

Data de ocorrência: 2 de janeiro 2019

MEO

3 de janeiro 2019

Boa tarde Keven Eloy Gonçalves Gomes,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador