MEO - Mudança de morada

Em Janeiro deste mesmo ano (2018) contactei a Meo pois iria mudar de residência e queria levar os equipamentos para a casa nova. Ficou agendado a mudança dos aparelhos para dia 5 de Fevereiro, antes dessa data fui contactada a dizer que não seria possível pois teriam que passar cabo na rua até á habitação e ficaria para dia 15. Dia 15 levio os equipamentos do interior da casa para a murada nova como combinado, o técnico apareceu e infelizmente nada pode fazer, pois o cabo da rua ninguém o veio passar. Depois de muitas chamadas e muito dinheiro gasto lá se agendo um outro dia para a passagem dos cabos dia 26 de fevereiro onde ninguém apareceu. Voltei a ligar dias e dias mais que uma vez por dia até que disseram que dia 9 de Março vinham passar cabo onde ninguém apareceu. Hoje voltei a ligar e disseram que tenho que aguardar, mas já lá vão dois meses que estou aguardar e não vejo uma solução para o meu problema passam as chamadas de uns para os outros e o problema têm-se vindo a arrastar até agora. Já era para estar na nova casa á dois meses tenho contrato assinado e já tenho dois meses de renda pagos e não estou a usufruir da casa estou a ser mais que prejudicada. Tentei saber também se poderia cancelar os serviços da Meo ao que me disseram que sim podia mas iria ser penalizada porque ainda estava no tempo de fidelização. Acho injusto pois a culpa não é minha pois a Meo é que não me está a garantir o serviço. Já estou mais que aborrecida as chamadas que fiz para obter resolução ao meu problema são mais que muitas o dinheiro gasto também e problema não tem fim.
Com os melhores cumprimentos
Andreia Santos