MEO - Processo entregue à Intrum Justitia injustificadamente

Venho reclamar os custos de telemóvel que tive com a linha 16200 e a linha 12033. Venho solicitar a resolução do processo entregue à Intrum Justitia, uma vez que não me posso responsabilizar por informações erradas dadas em loja por uma colaboradora. Considero isto um não processo porque o que eu devia podia ter sido logo pago se não tivessem dito informações erradas. Fui informada para aguardar a regularização das faturas porque não estavam corretas, e no fim entregaram o processo para cobrança forçada, não regularizaram as faturas e agora que regularizaram sob minha exigência, ainda exigem que eu pague os custos de contencioso. Inadmissível. Fiz o pagamento do valor que o colaborador da linha 12033 me informou dever, 15.46€, sem custos de contencioso, que é o que eu devia à Meo. Não pagarei mais nada. Solicito ser ressarcida do custo das chamadas que tive no dia de hoje, 04.12.17, caso isto não seja resolvido, continuarei a reclamar.