MEO - Produto marcado com disponibilidade de pontos menos

Patrícia Gonçalves apresentou a reclamação

22 de maio 2022

Um telemóvel Altice s34 estava na vitrine com a indicação de possibilidades de troca de pontos MEOS. Quando disse à lojista que pretendia o telemóvel ela disse que o telemóvel não estava com essa promoção. Que se tinham esquecido de trocar. O que não está correto pois o cliente tem o direito a comprar o produto pela promoção anunciada. Mesmo perante a exigência de que esta falasse com a chefe de loja a situação não se alterou. Isto é uma prática enganadora.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de maio 2022

MEO

22 de maio 2022

Olá Patrícia Gonçalves,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 75478022 no dia 2022-05-22 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
www.meo.pt/

MEO

6 de junho 2022

Boa tarde Patrícia Gonçalves,

Informamos que a situação reportada se encontra devidamente encaminhada e em tratamento no processo com o número 3-583282481766, sendo que logo que exista um ponto de situação, será efetuado um contacto pela equipa de apoio ao cliente MEO e prestada resposta através deste meio.

MEO
www.meo.pt

MEO

20 de junho 2022

Boa noite, Patrícia Gonçalves.

No seguimento da reclamação número 75478022, verificamos que foi enviado e-mail para o endereço pXXXXXXXXXX@hotmail.com (com referência ao pedido nº 3-583282481766) acerca da situação. Desta forma, damos a presente reclamação como resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente através dos canais oficiais para o efeito, nomeadamente o número 16200 ou na sua área de cliente my MEO.

MEO
https://www.meo.pt/

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador