MEO - Reclamação

No dia 13/01/20 o meu pai comprou um telemóvel, como o modelo que ele queria era o que estava em exposição acabou por adquirir o mesmo. Ao efectuar chamadas reparou que as chamadas iam abaixo sem motivo aparente. Como isto se tornou recorrente e como estava dentro da garantia e tinha apenas passado um mês ele dirigiu-se à loja Meo no Continente onde foi extremamente mal atendido. Ele chegou e mal expõe o problema é lhe dito logo de imediato que não fazem troca nenhuma. Ele insiste até que a funcionária pede para ele ligar para um numero qualquer. Ele disse que se eles dispõe de um telefone ali para então ligarem. E só decidiu ligar porque ele disse que ela não era técnica para ver a avaria do telemóvel já que está não era física. Ligou e nem um minuto desligou e disse que não tinha nada. O telemóvel como efectivamente tem um problema o meu pai insistiu. Pediu para falar com a gerente. Esta estava em horário de pausa logo ele esperou. A gerente tendo falado com a funcionária permitiu a troca. Ela procurou minuciosamente por um defeito e disse ter visto um "pico". E voltou a dizer que assim não trocava. A gerente veio à loja e disse que não via nada mas que se a colaboradora viu que não podia trocar. O meu pai disse que foi vendido o telemóvel exposto e que podia já ter aquele "pico". A funcionária em gozo disse que aqueles eram fantasia nem ligavam. O que demonstrou a fraca funcionária que é porque alguns deles são reais e ligam e foi um desses que foi vendido no dia 13. O meu pai pediu o livro de reclamações e saiu de lá bastante chateado pela falta de profissionalismo por parte dos colaboradores desta loja. A funcionária Tamara não devia estar atrás de um balcão porque o atendimento dela deixa muito a desejar. E agora o meu pai tem um telemóvel com defeito vendido nesta loja onde a mesma não encontrou nenhuma solução...