MEO - Reclamação

Boa tarde. Já ligamos a informar que a minha televisão está avariada, na verdade já chegou avariada , passaram mais 40 dias para entregar no mesmo dia que recebi a mesma não funciona o som, entrei contato com meo pegaram todos os dados me informaram que 2 dias efetuariam a troca, passou uma semana entramos em contato novamente , até hoje não me responderam. A TV veio como "oferta" num pacote MEO, de início liguei a agente da loja da MEO informar da avaria da TV, nem se preocuparam pediu para aguardar e até hoje estou á espera e já se passaram alguns semanas, em termos de apoio ao cliente não existe. E agora tenho uma TV que não funciona, e que a MEO não resolve, são os bons serviços que temos. Sem falar que não entregam nada de nota ou documento na hora da entrega, nem sequer assinei que recebi o produto.