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MEO - Reclamação por falta de portabilidade para o serviço de fibra

Resolvida
jose carçlos teixeira cardoso teixeira cardoso
jose cardoso apresentou a reclamação
4 de dezembro 2018

Venho por este meio informar , que aquando do ultimo contrato feito com esta empresa, foi-me prometido que o mesmo seria actualizado para fibra sem quais queres acréscimos de custo, quando existisse na minha área. O serviço que neste momento está a ser prestado, tem muitas falhas de sinal e falha constantemente, tendo eu feito várias reclamações na empresa. Informando-me que na minha área não existia a fibra, o que não corresponde á verdade pois o meu cunhado mora na porta em frente à minha casa e dispõe da fibra. Confrontados mais uma vez com esta situação,. finalmente disseram-me que era possível e que alguém iria entrar em contacto comigo. O que veio a acontecer, sendo-me proposto um contrato diferente e mais caro, o que eu não acho minimamente ético e inadmissível.

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2018
MEO
12 de dezembro 2018
Boa tarde Jose Cardoso,

Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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