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MEO - Renovação de contrato - novas condições
Resolvida
Antonio Saruga apresentou a reclamação
23 de setembro 2019 (editada a 14 de outubro 2019)
No passado dia 21 de Agosto efectuei renovação de contrato com alteração do pacote de dados disponível da velocidade de Internet fixa do pacote de minutos e sms e consequente período de fidelização.
Foi informado telefonicamente que as alterações de serviços poderiam demorar até 15 dias.
Passado já mais de um 1 mês e após já ter telefonado para os serviços da operadora cerca de 6 vezes a primeira no dia 12 de Setembro.
Continuo ainda sem o pacote de dados de Internet actualizado nos telemóveis e sem a velocidade da Internet fixa que tinha sido contratada.
Considero uma falta de respeito e de profissionalismo da parte da operadora. Uma vez que se eu pretende-se comprar dados os mesmos ficariam disponíveis quase de imediato.
Nesta data foi efectuada uma reclamação (3-365476850117) na área de cliente, até ao momento sem resposta.
Como tal a resposta da operadora é uma resposta tipo que não serve de resposta a esta reclamação.
A data de 10.10.2019 ainda não recebi qualquer compensação o proposta da mesma pelo período que que fiquei privado do serviço contratado. Nem qualquer justificação ou contacto referente á minha reclamação.
Foi informado telefonicamente que as alterações de serviços poderiam demorar até 15 dias.
Passado já mais de um 1 mês e após já ter telefonado para os serviços da operadora cerca de 6 vezes a primeira no dia 12 de Setembro.
Continuo ainda sem o pacote de dados de Internet actualizado nos telemóveis e sem a velocidade da Internet fixa que tinha sido contratada.
Considero uma falta de respeito e de profissionalismo da parte da operadora. Uma vez que se eu pretende-se comprar dados os mesmos ficariam disponíveis quase de imediato.
Nesta data foi efectuada uma reclamação (3-365476850117) na área de cliente, até ao momento sem resposta.
Como tal a resposta da operadora é uma resposta tipo que não serve de resposta a esta reclamação.
A data de 10.10.2019 ainda não recebi qualquer compensação o proposta da mesma pelo período que que fiquei privado do serviço contratado. Nem qualquer justificação ou contacto referente á minha reclamação.
Data de ocorrência: 23 de setembro 2019
27 de setembro 2019
Boa tarde,
Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
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